ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ ЧАТ-БОТОВ: ОТ ИДЕИ ДО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ПРИКЛАДНОЙ ПСИХОЛОГИИ

  • Inga F. Freimanis Пермский государственный научный исследовательский университет
  • Dennis R. Freimanis Пермский государственный научный исследовательский университет
Ключевые слова: чат-бот, искусственный интеллект, онлайн сервисы, прикладная психология, использование чат-ботов в прикладной психологии, укрепление психологического здоровья, программы, имитирующие работу психотерапевта

Аннотация

Цель статьи. Изучить потенциальные возможности и преимущества использования чат-ботов в прикладной психологии. Определить оптимальные способы интеграции чат-ботов в существующие психологические услуги и программы. Провести анализ и обзор литературы для выявления общих тенденций и выводов по использованию чат-ботов в прикладной психологии.  Систематизация исследований в этой области поможет понять потенциал чат-ботов, определить оптимальные стратегии их использования, а также выявить направления для дальнейших научных исследований данной технологии. 

Методология проведения работы. Основополагающим для исследования является системный подход. Основные теоретические методы исследования: анализ, синтез, дедукция. Данная статья представляет собой обзор истории развития чат-ботов в прикладной психологии. В нее включены исследования, изучающие использование чат-ботов с целью укрепления психологического здоровья.

Результаты. Результаты исследований относительно практичности и безопасности чат-ботов, используемых для укрепления психологического здоровья, являются многообещающими. Но, использовать чат-боты в прикладной психологии, нужно с крайней осторожностью. Данные технологии можно назвать экспериментальными. Исследований в этой области недостаточно, они носят преимущественно пилотный характер.

Выводы. Такие темы, как эффективность и особенно безопасность применения чат-ботов в прикладной психологии, должны стать неотъемлемой частью будущих программ исследования фундаментальной психологии.

Скачивания

Данные скачивания пока не доступны.

Биографии авторов

Inga F. Freimanis, Пермский государственный научный исследовательский университет

старший преподаватель кафедры общей и клинической психологии

Dennis R. Freimanis, Пермский государственный научный исследовательский университет

магистрант, направление психология

Литература

Список литературы

Корж Е.М., Громова А.В. Потенциал применения технологии искусственного интеллекта в психологии // Системная психология и социология. 2023. №2(46). С. 60-70. https://cyberleninka.ru/article/n/potentsial-primeneniya-tehnologiy-iskusstvennogo-intellekta-v-psihologii/viewer (дата обращения 04.02.2024)

Половнева М.В. Анализ развития и применения технологии чат-ботов // Теория и практика современной науки. 2018. №6 (36). С. 917-920.

https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-razvitiya-i-primeneniya-tehnologii-chat-bot/viewer (дата обращения 04.02.2024)

Abdul-Kader S.A., Woods J. Survey on Chatbot Design Techniques in Speech Conversation Systems // International Journal of Advanced Computer Science and Applications. 2015. Vol. 6, No. 7. https://thesai.org/Downloads/Volume6No7/Paper_12-Survey_on_Chatbot_Design_Techniques_in_Speech_Conversation_Systems.pdf (дата обращения 08.02.2024)

Abid H., Mohd J., Mohd A., Rajiv S. Understanding the role of digital technologies in education: A review // Sustainable Operations and Computers. 2022. Vol. 3. P. 275-285. https://doi.org/10.1016/j.susoc.2022.05.004

Andersson G., Cuijpers P., Carlbring P., Riper H., Hedman E. Guided Internet-based vs. face-to-face cognitive behavior therapy for psychiatric and somatic disorders: a systematic review and meta-analysis // World Psychiatry. 2014. Vol. 13(3). P. 288-295. https://doi.org/10.1002/wps.20151

Andersson G., Topooco N., Havik O., Nordgreen T. Internet-supported versus face-to-face cognitive behavior therapy for depression // Review Expert Review of Neurotherapeutics. 2016. Vol. 16(1). P. 55-60. https://doi.org/10.1586/14737175.2015.1125783

Beun R.J., de Vos E., Witteman C. Embodied Conversational Agents: Effects on Memory Performance and Anthropomorphisation // International Workshop on Intelligent Virtual Agents IVA 2003: Intelligent Virtual Agents. P. 315–319. https://doi.org/10.1007/978-3-540-39396-2_52

Bickmore T. Relational Agents for Chronic Disease Self-ManagementAgents. In: Hayes BM, Aspray W, editors. Healing Informatics: A Patient-Centered Approach to Diabetes. Cambridge: MIT Press, 2010. P. 181-204. https://doi.org/10.7551/mitpress/9780262014328.003.0007

Bickmore T.W., Mitchell S.E., Jack B.W., Paasche-Orlow M.K., Pfeifer L.M., ODonnellb J. Response to a Relational Agent by Hospital Patients with Depressive Symptoms // Interacting with Computers. 2010. Vol. 22(4). P. 289-298. https://doi.org/10.1016/j.intcom.2009.12.001

Cristea I.A., Sucalǎ M., David D. Can you tell the difference? Comparing face-to-face versus computer-based interventions. The “Eliza” effect in psychotherapy // Journal of Cognitive and Behavioral Psychotherapies. 2013. Vol. 13(2). P. 291-298. https://www.researchgate.net/publication/257254396_Can_you_tell_the_difference_Comparing_face-to-face_versus_computer-based_interventions_The_Eliza_effect_in_psychotherapy_Journal_of_Cognitive_and_Behavioral_Psychotherapies (дата обращения 09.02.2024)

Dale R. The return of the chatbots // Natural Language Engineering. 2016. Vol. 22(05). P. 811-817. https://doi.org/10.1017/S1351324916000243

D’Alfonso S., Santesteban-Echarri O., Rice S., Wadley G., Lederman R., Miles C. Artificial Intelligence-Assisted Online Social Therapy for Youth Mental Health // Frontiers in Psychology. 2017. Vol. 796. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2017.00796

De Choudhury M., Kiciman E., Dredze M., Coppersmith G., Kumar M., Discovering Shifts to Suicidal Ideation from Mental Health Content in Social Media // National Library of Medicine. 2016. P. 2098-2110. https://doi.org/10.1145/2858036.2858207

Fitzpatrick K., Darcy A., Vierhile M. Delivering Cognitive Behavior Therapy to Young Adults With Symptoms of Depression and Anxiety Using a Fully Automated Conversational Agent (Woebot): A Randomized Controlled Trial // JMIR Mental Health. 2017. Vol. 4(2), e19. https://doi.org/10.2196/mental.7785

Huang J. et al. TeenChat: A Chatterbot System for Sensing and Releasing Adolescents’ Stress. In: Yin, X., Ho, K., Zeng, D., Aickelin, U., Zhou, R., Wang, H. (eds) Health Information Science. HIS 2015. Lecture Notes in Computer Science. 2015. Vol. 9085. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-19156-0_14

Ly K.H., Ly A.M., Andersson G. A fully automated conversational agent for promoting mental well-being: A pilot RCT using mixed methods // Internet Interventions. 2017. Vol. 10. P. 39-46. https://doi.org/10.1016/j.invent.2017.10.002

Martínez-Miranda J. Embodied Conversational Agents for the Detection and Prevention of Suicidal Behaviour: Current Applications and Open Challenges // J Med Syst. 2017. Vol. 41, 135. https://doi.org/10.1007/s10916-017-0784-6

Rubeis G., Steger F. Internet- und mobilgestützte Interventionen bei psychischen Störungen // Nervenarzt. 2019. Vol. 90. P. 497-502. https://doi.org/10.1007/s00115-018-0663-5

Stiefel S. The Chatbot Will See You Now. Mental Health Confidentiality Concerns in Software Therapy. 2018. https://doi.org/10.2139/ssrn.3166640

Zanbaka C., Goolkasian P., Hodges L. Can a Virtual Cat Persuade You? The Role of Gender and Realism in Speaker Persuasiveness. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (Montréal, Québec, Canada) (CHI ’06). Association for Computing Machinery, New York, NY, USA, 2006. P. 1153-1162. https://doi.org/10.1145/1124772.1124945

References

Korzh E.M., Gromova A.V. Potential of application of artificial intelligence technology in psychology. Sistemnaya psikhologiya i sotsiologiya [System Psychology and Sociology], 2023, no. 2(46), pp. 60-70. https://cyberleninka.ru/article/n/potentsial-primeneniya-tehnologiy-iskusstvennogo-intellekta-v-psihologii/viewer (accessed 04.02.2024)

Polovneva M.V. Analyzing the development and application of chatbot technology. Teoriya i praktika sovremennoy nauki [Theory and practice of modern science], 2018, no. 6 (36), pp. 917-920. https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-razvitiya-i-primeneniya-tehnologii-chat-bot/viewer (accessed 04.02.2024)

Abdul-Kader S.A., Woods J. Survey on Chatbot Design Techniques in Speech Conversation Systems. International Journal of Advanced Computer Science and Applications, 2015, vol. 6, no. 7. https://thesai.org/Downloads/Volume6No7/Paper_12-Survey_on_Chatbot_Design_Techniques_in_Speech_Conversation_Systems.pdf (дата обращения 08.02.2024)

Abid H., Mohd J., Mohd A., Rajiv S. Understanding the role of digital technologies in education: A review. Sustainable Operations and Computers, 2022, vol. 3, pp. 275-285. https://doi.org/10.1016/j.susoc.2022.05.004

Andersson G., Cuijpers P., Carlbring P., Riper H., Hedman E. Guided Internet-based vs. face-to-face cognitive behavior therapy for psychiatric and somatic disorders: a systematic review and meta-analysis. World Psychiatry, 2014, vol. 13(3), pp. 288-295. https://doi.org/10.1002/wps.20151

Andersson G., Topooco N., Havik O., Nordgreen T. Internet-supported versus face-to-face cognitive behavior therapy for depression. Review Expert Review of Neurotherapeutics, 2016, vol. 16(1), pp. 55-60. https://doi.org/10.1586/14737175.2015.1125783

Beun R.J., de Vos E., Witteman C. Embodied Conversational Agents: Effects on Memory Performance and Anthropomorphisation. International Workshop on Intelligent Virtual Agents IVA 2003: Intelligent Virtual Agents, pp. 315–319. https://doi.org/10.1007/978-3-540-39396-2_52

Bickmore T. Relational Agents for Chronic Disease Self-ManagementAgents. In: Hayes BM, Aspray W, editors. Healing Informatics: A Patient-Centered Approach to Diabetes. Cambridge: MIT Press, 2010, pp. 181-204. https://doi.org/10.7551/mitpress/9780262014328.003.0007

Bickmore T.W., Mitchell S.E., Jack B.W., Paasche-Orlow M.K., Pfeifer L.M., ODonnellb J. Response to a Relational Agent by Hospital Patients with Depressive Symptoms. Interacting with Computers, 2010, vol. 22(4), pp. 289-298. https://doi.org/10.1016/j.intcom.2009.12.001

Cristea I.A., Sucalǎ M., David D. Can you tell the difference? Comparing face-to-face versus computer-based interventions. The “Eliza” effect in psychotherapy. Journal of Cognitive and Behavioral Psychotherapies, 2013, vol. 13(2), pp. 291-298. https://www.researchgate.net/publication/257254396_Can_you_tell_the_difference_Comparing_face-to-face_versus_computer-based_interventions_The_Eliza_effect_in_psychotherapy_Journal_of_Cognitive_and_Behavioral_Psychotherapies (accessed 09.02.2024)

Dale R. The return of the chatbots. Natural Language Engineering, 2016, vol. 22(05), pp. 811-817. https://doi.org/10.1017/S1351324916000243

D’Alfonso S., Santesteban-Echarri O., Rice S., Wadley G., Lederman R., Miles C. Artificial Intelligence-Assisted Online Social Therapy for Youth Mental Health. Frontiers in Psychology, 2017, vol. 796. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2017.00796

De Choudhury M., Kiciman E., Dredze M., Coppersmith G., Kumar M., Discovering Shifts to Suicidal Ideation from Mental Health Content in Social Media. National Library of Medicine, 2016, pp. 2098-2110. https://doi.org/10.1145/2858036.2858207

Fitzpatrick K., Darcy A., Vierhile M. Delivering Cognitive Behavior Therapy to Young Adults With Symptoms of Depression and Anxiety Using a Fully Automated Conversational Agent (Woebot): A Randomized Controlled Trial. JMIR Mental Health, 2017, vol. 4(2), e19. https://doi.org/10.2196/mental.7785

Huang J. et al. TeenChat: A Chatterbot System for Sensing and Releasing Adolescents’ Stress. In: Yin, X., Ho, K., Zeng, D., Aickelin, U., Zhou, R., Wang, H. (eds) Health Information Science. HIS 2015. Lecture Notes in Computer Science, 2015, vol. 9085. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-19156-0_14

Ly K.H., Ly A.M., Andersson G. A fully automated conversational agent for promoting mental well-being: A pilot RCT using mixed methods. Internet Interventions, 2017, vol. 10, pp. 39-46. https://doi.org/10.1016/j.invent.2017.10.002

Martínez-Miranda J. Embodied Conversational Agents for the Detection and Prevention of Suicidal Behaviour: Current Applications and Open Challenges. J Med Syst., 2017, vol. 41, 135. https://doi.org/10.1007/s10916-017-0784-6

Rubeis G., Steger F. Internet- und mobilgestützte Interventionen bei psychischen Störungen. Nervenarzt, 2019, vol. 90, pp. 497-502. https://doi.org/10.1007/s00115-018-0663-5

Stiefel S. The Chatbot Will See You Now. Mental Health Confidentiality Concerns in Software Therapy. 2018. https://doi.org/10.2139/ssrn.3166640

Zanbaka C., Goolkasian P., Hodges L. Can a Virtual Cat Persuade You? The Role of Gender and Realism in Speaker Persuasiveness. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (Montréal, Québec, Canada) (CHI ’06). Association for Computing Machinery, New York, NY, USA, 2006, pp. 1153-1162. https://doi.org/10.1145/1124772.1124945


Просмотров аннотации: 170
Загрузок PDF: 91
Опубликован
2024-04-30
Как цитировать
Freimanis, I., & Freimanis, D. (2024). ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ ЧАТ-БОТОВ: ОТ ИДЕИ ДО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ПРИКЛАДНОЙ ПСИХОЛОГИИ. Russian Journal of Education and Psychology, 15(2), 203-216. https://doi.org/10.12731/2658-4034-2024-15-2-484
Раздел
Психологические исследования