СУБЪЕКТИВНАЯ ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ОБЩЕНИЕМ

Ключевые слова: общение, удовлетворенность общением, переизбыток общения, дефицит общения, сферы общения, цели общения, объем общения

Аннотация

Обоснование. Общение является важнейшим элементом человеческого существования. При этом общение может быть целью, а может быть и средством. Вопрос удовлетворенности общением зачастую связывают с эффективностью деятельности, достижению «нужного» результата или удовлетворенностью жизнью в целом. Однако сам процесс общения, субъективная удовлетворенность этим процессом, количество общения и его качество- значительно реже попадают в фокус внимания ученых.

Целью работы явилось изучение субъективного представления об имеющемся и желаемом объеме общения респондентов, занятых в разных профессиональных сферах.

Методы исследования. В рамках исследования респондентам предлагался опросник, в рамках которого было необходимо оценить различные характеристики общения, такие как количество общения в целом, распределение общения по сферам (с семьей, друзьями, коллега и клиентами), цели общения (обмен информацией, самовыражение, переживание эмоций, развлечение). Данный опросник заполняется дважды – описание имеющейся и идеальной ситуации. Для нашего исследования представляет интерес именно разница между действительным и желаемым. Так как именно эта переменная, по нашему мнению, является показателем удовлетворенности общением. Обработка полученных данных проводилась в IBM SPSS Statistics Subscription. В исследовании были применены следующие методы математической статистики: сравнительный анализ, Хи–квадрат Пирсона, t критерий Стьюдента множественный дисперсионный анализ (критерий Шеффе и межгрупповых эффектов).

Результаты работы. В результате исследования были выявлены три группы респондентов: с недостатком общения, переизбытком общения и удовлетворенные общением. Распределение по группам продемонстрировало, что связь между субъективной удовлетворенностью общением и половой принадлежностью, а также сферой деятельности (“человек-человек”, “человек-техника”) не обнаружена, т.е. вне зависимости от вида деятельности наблюдаются респонденты как удовлетворенные своим общением, так и испытывающие его дефицит или переизбыток. К усталости от общения приводит переизбыток общения с коллегами и клиентами при недостатке общения в семье. Недостаток общения связан с отсутствием возможности неформального общения в профессиональной среде и подменой поверхностным, неглубоким общением в близком, семейном кругу.

Область применения результатов. Полученные результаты могут быть использованы для работы по улучшению психологического благополучия человека, через корректировку качества и количества общения в разных сферах. Результаты могут представлять интерес для психологов, психотерапевтов и коучей.

Скачивания

Данные скачивания пока не доступны.

Биографии авторов

Irina V. Kuznetsova, Санкт-Петербургский государственный университет

канд. психол. наук, доцент кафедры «Социальная психология»

Nadezhda L. Okoneshnikova, Северо-Восточный федеральный университет им. М.К. Аммосова

канд. психол. наук, доцент кафедры «психологии и социальных наук»

Yana E. Vinogradova, Санкт-Петербургский государственный университет

канд. психол. наук, сотрудник кафедры «Социальная психология»

Литература

Список литературы

Абульханова-Славская К.А. Психология и сознание личности. Воронеж: НПО «МОДЭК», 1999.

Бершедова Л.И., Морозова Т.Ю., Овчаренко Л.Ю. Характеристика межличностного взаимодействия современных старшеклассников со значимыми другими // Общество: социология, психология, педагогика. 2022. №6 (98). С. 85-90.

Духновский С.В., Журавлева Ю. А. Социально-психологические индикаторы переживания педагогами кризиса в межличностных отношениях с субъектами педагогического процесса // Психология человека в образовании. 2019. №2. С. 137–145. DOI: 10.33910/2686-9527-2019-1-2- 137-145

Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб: Питер, 2001.

Котов М. А. Удовлетворенность пациентов от общения с врачом-онкологом в государственных и частных клиниках России // Вопросы онкологии. – 2022. – Т. 68. – № S3. – С. 166-167.

Кудасова Е.А., Скитневская Л. В. Характеристика психологических особенностей феномена «жертвы» // Интерактивная наука. 2017. № 4 (14). С. 98-100. DOI 10.21661/r-119081

Кузнецова Е.Н., Красилова Е.П. Влияние социометрического статуса младшего подростка на формирование тревожности // Международный журнал гуманитарных и массовых наук. 2021. № 8-1(59). С. 65-68. DOI 10.24412/2500-1000-2021-8-1-65-68. EDN UCFFYV.

Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.

Лиознова Е.В. Успешность общения // Вестник Санкт-Петербургского университета. Политология. Международные отношения. 2006. №1. С. 101-106.

Пашина Л. А. Коммуникативная сторона рассмотрения процесса старения // Манускрипт, 2021, Т. 14, № 9. С. 1883-1886. DOI 10.30853/mns210337. EDN BBRAVO.

Савенышева С.С., Головей Л.А., Петраш М.Д., Стрижицкая О. Ю. Самоактуализация, психологическое благополучие и повседневный стресс в период взрослости // Вестник КемГУ. 2019. №1 (77). С. 130-140. https://doi.org/10.21603/2078-8975-2019-21-1-130-140

Chen Y, Yang C, Feng S. The Effect of Social Communication on Life Satisfaction among the Rural Elderly: A Moderated Mediation Model. Int J Environ Res Public Health. 2019 Oct 9;16(20):3791. doi: 10.3390/ijerph16203791.

Huang and Lin, 2011; Huang, J.-W., and Lin, C.-P. (2011). To stick or not to stick: the social response theory in the development of continuance intention from organizational cross-level perspective. Comput. Human Behav. 27, 1963–1973. doi: 10.1016/j.chb.2011.05.003

Pavot and Diener, 1993 Pavot, W., and Diener, E. (1993). Review of the satisfaction with life scale. Psychol. Assess. 5, 164–172. doi: 10.1037/1040-3590.5.2.164

Ramirez D. Lopez B.A., Оrganizational communication satisfaction and job satisfaction within university foodservice/ University of Oregon, 2010.

Shin and Johnson, 1978 Shin, D. C., and Johnson, D. M. (1978). Avowed happiness as an overall assessment of the quality of life. Soc. Indic. Res. 5, 475–492. doi: 10.1007/BF00352944

Sinčić Ć., Dubravka P.V., N., Verčič, A. Does good internal communication enhance life satisfaction?. Journal of Communication Management. ahead-of-print. 10.1108/JCOM-11-2019-0146.

References

Abulkhanova-Slavskaya K.A. Psychology and consciousness of personality. — M.: Moscow Psychological and Social Institute; Voronezh: NPO MODEK, 1999.

Bershedova L.I., Morozova T.Yu., Ovcharenko L.Yu. Characteristics of interpersonal interaction of modern high school students with significant others // Society: sociology, psychology, pedagogy. 2022. №6 (98). P. 85-90.

Dukhnovsky S.V., Zhuravleva Yu. A. Socio-psychological indicators of teachers’ experience of the crisis in interpersonal relations with the subjects of the pedagogical process // Human psychology in education. 2019. №2. P. 137–145. DOI: 10.33910/2686-9527-2019-1-2- 137-145

Ilyin E.P., Emotions and feelings/St. Petersburg: Peter, 2001.

M. Kotov. A. Patient satisfaction from communication with an oncologist in public and private clinics in Russia // Questions of oncology. - 2022. – Vol. 68. – No. C3. – pp. 166-167.

Kudasova E.A., Skitnevskaya L. V. Characteristics of psychological features of the phenomenon of “victim» // Interactive science. 2017. № 4 (14). P. 98-100. DOI 10.21661/r-119081

Kuznetsova E.N., Krasilova E.P. The influence of the sociometric status of a younger teenager on the formation of anxiety // International Journal of Humanities and Mass Sciences. 2021. No. 8-1(59). С. 65-68. DOI 10.24412/2500-1000-2021-8-1-65-68. EDN UCFFYV.

Kunitsyna V. N., Kazarinova N. V., Pogolsha V. M. Interpersonal communication. Textbook for universities. – St. Petersburg: Peter, 2001. – 544 p.

Lioznova E.V. The success of communication // Bulletin of St. Petersburg University. Political science. International relations. 2006. №1. P. 101-106.

Pashina L. A. The communicative side of considering the aging process // Manuscript, 2021, Vol. 14, № 9. P. 1883-1886. DOI 10.30853/mns210337. EDN BBRAVO.

Savenysheva S.S., Golovey L.A., Petrash M.D., Strizhitskaya O. Yu. Self-actualization, psychological well-being and everyday stress during adulthood // Bulletin of KemSU. 2019. No. 1 (77). С. 130-140. https://doi.org/10.21603/2078-8975-2019-21-1-130-140

Chen Y, Yang C, Feng S. The Effect of Social Communication on Life Satisfaction among the Rural Elderly: A Moderated Mediation Model. Int J Environ Res Public Health. 2019 Oct 9;16(20):3791. doi: 10.3390/ijerph16203791.

Huang and Lin, 2011; Huang, J.-W., and Lin, C.-P. (2011). To stick or not to stick: the social response theory in the development of continuance intention from organizational cross-level perspective. Comput. Human Behav. 27, 1963–1973. doi: 10.1016/j.chb.2011.05.003

Pavot and Diener, 1993 Pavot, W., and Diener, E. (1993). Review of the satisfaction with life scale. Psychol. Assess. 5, 164–172. doi: 10.1037/1040-3590.5.2.164

Ramirez D. Lopez B.A., Оrganizational communication satisfaction and job satisfaction within university foodservice/ University of Oregon, 2010.

Shin and Johnson, 1978 Shin, D. C., and Johnson, D. M. (1978). Avowed happiness as an overall assessment of the quality of life. Soc. Indic. Res. 5, 475–492. doi: 10.1007/BF00352944

Sinčić Ć., Dubravka P.V., N., Verčič, A. Does good internal communication enhance life satisfaction?. Journal of Communication Management. ahead-of-print. 10.1108/JCOM-11-2019-0146.


Просмотров аннотации: 89
Загрузок PDF: 155
Опубликован
2023-02-28
Как цитировать
Kuznetsova, I., Okoneshnikova, N., & Vinogradova, Y. (2023). СУБЪЕКТИВНАЯ ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ОБЩЕНИЕМ. Russian Journal of Education and Psychology, 14(1), 91-111. https://doi.org/10.12731/2658-4034-2023-14-1-91-111
Раздел
Психологические исследования